FAQ - Často kladené otázky

Vítejte na našem portálu podpory

• 

  Záruční lhůta

• 

  Dodání

• 

  Platba

• 

  Objednávka

• 

  Účet zákazníka

Často kladené otázky

1. Jak v obchodě najdu to, co hledám?

   Prostřednictvím navigace nahoře přejdete do požadovaných podkategorií. Naleznete zde možnost filtrování příslušných produktů. Zobrazené produkty můžete seřadit, např. vzestupně nebo sestupně podle relevantnosti a podle cen. Pokud znáte název produktu, můžete použít funkci vyhledávání. Po vyhledání se zobrazí příslušné produkty. Výsledky můžete filtrovat a seřadit.

2. Je možné dodat produkty do zahraničí?

   Produkty, které jste objednali v našem obchodě, můžeme zasílat pouze v rámci České republiky.

3. Mohu změnit svou adresu?

   Fakturační i dodací adresu jednoduše změníte v sekci „Můj účet“ vpravo nahoře nad panelem pro vyhledávání.

4. Jak mohu objednat v obchodě STILL.shop ČR?

   Objednávku zahájíte přidáním požadovaných produktů do nákupního košíku. Po přihlášení vyplňte objednávkový formulář. Po úspěšném zadání objednávky se zobrazí zpráva s číslem vaší objednávky a přijde vám potvrzení do e-mailové schránky.

   Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude zaslán e-mail s potvrzením.

5. Mohu reklamovat produkt?

   Pokud nejste spokojeni s přijatým zbožím, zašlete nám prosím e-mail na adresu shop@still.cz nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 725 950 036.

6. Jak si mohu objednat Servis STILL v případě opravy nebo údržby?

   Návštěvu servisního technika můžete domluvit telefonicky: +420 274 001 456 anebo na e-mailové adrese servis@still.cz.

7. Jaké záruční podmínky platí pro vaše produkty?

   Všechny naše produkty mají různé záruční doby. Na nové produkty STILL se vztahuje záruka výrobce v délce 12 měsíců, pokud není uvedeno na stránce detailu produktu jinak. Naše „použité vozíky“ mají speciální záruku na použité vybavení. Záruční doba závisí na klasifikaci příslušného použitého vybavení. Další informace o klasifikaci použitých strojů naleznete zde.

8. Jakou dodací lhůtu mám očekávat?

   Orientační dodací lhůty jsou uvedeny na detailní stránce každého produktu. Tyto lhůty se počítají od okamžiku úhrady zálohové faktury. Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nemohli produkty dodat ve stanoveném termínu, neprodleně vás kontaktujeme a společně dohodneme alternativní termín dodání nebo jiné řešení.

Nejnovější otázky

1. Jak se mohu přihlásit k odběru novinek a jak jej zrušit?

   Chcete-li se přihlásit k odběru novinek a dostávat aktuální nabídky, stačí zadat svou e-mailovou adresu do formuláře po rozkliknutí pole Přihlásit se k newsletteru, který naleznete v zápatí. Jestliže chcete zrušit odběr novinek, klikněte na jeden z našich newsletterů ve své e-mailové schránce a přejděte na konec zprávy. Naleznete zde tlačítko označené „zrušit odběr newsletteru“.

2. Mohu v obchodě STILL.shop ČR nakupovat také z mobilního zařízení?

   Ze svého mobilního zařízení můžete vybírat z kompletního sortimentu produktů a máte k dispozici i veškeré funkce. Pro nákup v obchodě STILL.shop ČR nepotřebujete aplikaci. Nakupovat u nás můžete kdykoli.

   Navigační lišta se na vašem smartphonu a tabletu změní na navigační nabídku. Po kliknutí na tuto nabídku se zobrazí celý sortiment našich produktů, váš seznam sledovaných položek, váš účet a naše oblast služeb. Komprimována je i navigace pro filtrování. Jedním kliknutím otevřete možnosti filtrování.